Email-рассылка для фабрики. Выпуск 3 (5). Организацию кормит маркет-план


Добрый день!


Это уже третье письмо и символ его будет хлебница. И это не случайно: семья хранит свой хлеб в хлебнице, а «хлеб» организации лежит в маркетинговом плане.
Когда я зашел на Википедию, чтобы узнать больше о «хлебнице», то нашел интересный факт – «оказывается, что хлеб лучше сохраняет вкус в темноте». Этот факт меня натолкнул на мысль: «А, ведь, у компаний тоже есть «в темницах» то, что могло бы быть ценным для них же самих. Но компании не всегда умеют это распознать и понять, что делать с этим.

Именно об этих «темницах» мы и поговорим в этом письме…


В прошлом письме была ссылка на маркет-план или, правильнее сказать, его часть, которая в перспективе должна стать полноценным маркетинговым планом ФС «Славянка». А Вы видели сколько уже я нашел групп клиентов фабрики? И, скорее всего, это еще не все.

В связи с тем, что ресурсы фабрики ограничены, то возникает естественный вопрос: «С кого начать работу?»

А ответ нужно искать в «темницах» фабрики. Да-да, искать!
Не стоит поддаваться соблазну и отталкиваться от личного мнения. Дело в том, что это субъективное предположение. Чтобы знать точно на какие товары делать акцент первостепенно, нужно изучить рентабельность каждого направления. Для этого нам потребуются данные прошлых лет. Нужно собрать их в единую базу и провести АBC-анализ, но для такого, чтобы это сделать важно пройтись и по другим анализам: FMR-анализ и RFM-анализ. Принципиальная разница обоих анализов в том, что первый покажет какой товар берут чаще – выручку, а второй – как часто один и тот же клиент возвращается.
Обычно, я беру статистику за последние 3 года. Больше можно не брать, т.к. на аналитику уйдет больше времени, а потребительские привычки изменились (скорее всего) по факторами:

* Не зависящим от фабрики: покупательской способности; идеологической составляющей в государстве, трендов и т.д.
* Зависящим от фабрики: изменения сервиса фабрики; изменения ассортимента и т.д.
Помните о главном, что на данном этапе внедрения маркетингового плана наша задача стоит в том, чтобы увеличить трафик клиентов на действующий отдел продаж, а не повышать эффективность отдела продаж. Не обманывайте себя и свою команду – второе не будет возможным, пока мы не сделаем первое. Если браться сразу за эффективность отдела продаж, то мы сталкиваемся с проблемами внешними (нужно заниматься увеличением клиентской базы; программой лояльности и т.д.) и внутренними (сопротивление персонала на нововведения). Как только мы справимся с задачей по увеличению клиентского трафика, то вопросы от персонала: «Зачем нам меняться? Учиться продаваться эффективнее?» отпадут сами по себе.
Итак, по поводу маркетингового плана я не буду больше касаться вопроса: все, что можно было сделать с данными из открытых источников о фабрике – я сделал. Дальше следует работа с ежемесячными отчетами сбыта, а для этого мне нужен доступ. Хотя эту часть Вы можете сделать и сами, хотя, как гласит теория менеджмента – это не задача топ-менеджера.


ПОЛЕЗНОЕ

Сразу не много о менеджменте… 4 июля 2017 года будет бесплатный вебинар «Без права на ошибку: управленческие решения первых лиц компании» (ссылка больше не работает). Я буду присутствовать, а Вы? Спешите зарегистрироваться, если Вы еще этого не сделали. И не забудьте позвать туда всех своих первых лиц компании.

Еще одно мероприятие, которое пройдет уже завтра (29 июня 2017 года с 11:00 до 13:00) – Стань экспертом Excel. Правда, это мероприятие будет на английском языке. Но не пугайтесь! Пробуйте, т.к. для аналитики этот инструмент очень нужен.


В следующих двух письмах мы поговорим о программе лояльности (старые клиенты; e-mail рассылка и др.). Для Вас я подготовил еще два письма, которые придут Вам:
* Выпуск №4 - 30.06.2017 ПТ

* Выпуск №5 (заключительное) – 3.07.2017

 

Совсем чуть-чуть о работе с сайтом…
1. Как же будет выглядеть карта сайта? В качестве примера, Вы можете посмотреть схему одного из старых моих проектов (ссылка больше не работает). Данная карта должна дорабатываться глубже и глубже по мере получения данных об ассортименте. Опять же - эта часть работы, которую нужно делать параллельно с аналитикой и созданием нового сайта. Хотите подобную карту делать самостоятельно? Я использую онлайн ресурс www.draw.io.

2. Семантическое ядро сайта. Что это такое и с чем его «едят» можете изучить в статье "Семантическое ядро: добро пожаловать на кухню" и в "Небытовая техника" смотрите продолжение.


До встречи в следующем письме!..

Нет комментариев
Добавить комментарий