В этой статье я покажу 10 проблем, по которым руководители не могут найти общего языка с маркетологами и идти вместе к общей цели. Попробуйте избежать их (проблемы) в своей практике!..
1.
Навязывают свое мнение
...но за ошибки платит Заказчик (Собственник бизнеса). Советы давать легко, а если за них еще и платит неопытный Заказчик, то давать советы еще легче - даже те, что не эффективны и никогда не приведут к повышению экономических показателей.
2.
AB-тестирование
..., а точнее - его отсутствие. Вот услышал или прочитал где-то маркетолог, что сейчас надо продвигаться в Instagram, т.к. там почти все сидят. Ни аналитики, ни тестирования не проводит, но навязывает Вам свою позицию.
Чтобы Вы понимали что происходит с Соцсетями, посмотрите данные по возрасту с отчета VK за декабрь 2017 по Беларуси. И целевая аудитория какого именно возраста больше находится в Instagram, а не где-либо еще?
3.
Думают, что знают эффективность СоцСетей
...без рекламных бюджетов в эти СоцСети. Если мне кто-то говорит, что какая-либо СоцСеть работает лучше по отношению к другим, то я спрашиваю: "Какой рекламный бюджет ежемесячно в каждую СоцСеть проходит через этого эксперта?"
Если бюджет на каждую СоцСеть менее 10 000 рос. руб., то такой "эксперт" может и дальше убеждать кого угодно в своей гипотезе, но я с ним больше не работаю.
4.
Копирайтер настраивает Директ
Вы удивляетесь почему Ваш рекламный бюджет быстро сливается? Ответ прост! На днях видел, как в одном из digital-агентств посадили копирайтера, который первый раз настраивал контекстную рекламу.
В команде были специалисты, которые делали это не однократно, но руководитель проекта решил, что он знает лучше кто и чем должен заниматься. Успеха этим ребятам!..
И да, качество настройки этой рекламы ни кто не проверял - как настроил копирайтер, так и запустилию. Заказчику никто, естественно, не рассказал про такой эксперимент, а денег, поверьте мне, они взяли не мало.
5.
Настраивают Директ без СЯ
Любой директолог может побить меня палками, но я буду всегда стоять на своём по поводу семантического ядра. Если СЯ не сделали для SEO-специалиста и копирайтера, то и работу директолога запускать нельзя.
Ну не правильно это делать одну рекламную кампанию по запросу "купить тенты брест" (поисковый запрос взят для примера). Увы и ах, но на этой неделе я увидел и такое...
6.
Услуги маркетинговых агенств не страхуются в Беларуси
Казалось бы, услуги довольно рисковые - ежегодно сливаются такие деньги в эту индустрию, что страхование не помешало бы. Но я сейчас занимаюсь открытием собственного маркетингового агентства и решил добровольно застраховать свои услуги.
И я этого не могу сделать, т.к. нет страхового агентства, которое страховало бы подобное.
Странно!..
7.
Не отчеты, а пыль в глаза
А Вы заказываете услуги SMM? Или услуги по SEO?
Что Вам в конце месяца приносят по проделанной работе? Тотоже и я говорю - напускают пыль в глаза разные агенства, а в Вашей кассе не прибавляется.
Итак, если Вы заказали SMM, то всё, что нужно Вам отслеживать - это вовлеченность (Engagement Rate):
ER = (a+b)^2 / c * 100
, где
а - среднее число лайков;
b - среднее число комментариев;
с - количество подписчиков;
^ - сумма чисел a и b в квадрате.
8.
Эффективность работы отдела продаж
Даже в своём digital-агентстве эффективность работы отдела продаж не замеряют. А как они могут настроить работу Вашего отдела продаж, если они Ваш бизнес-то тольком не понимают.
Кроме этого еще есть и эффективность рекламных каналов.
Спросите у своего Подрядчика что именно из перечисленного он замеряет в своем бизнесе и для Вас раскроются карты Вашего оппонента. Помните, что маркетинг - это профессия экономическая. Здесь творчества очень мало. Нужно работать на коммерческие показатели компании.
9.
Свой бизнес
И всё же я считаю, что команда (или руководитель проекта) должен иметь пусть маленький, но свой самоуправляемый бизнес. Для чего? Мышление совершенно другое. Когда специалист за ошибки в неэффективной рекламе платит со своего кармана, то он очень быстро начинает учится. Такому не научится ни в университете, ни на вебинарах.
10.
СоцСети Ваших маркетологов
Кийосаки пишет, что любой бизнес строится на общении. А СоцСети - это один из лучших мест, где Вы можете увидеть навыки своего маркетолога.
Да, он может не цензурно высказываться в СоцСетях - этому можно переучиться. Хотя и для таких антуражных маркетологов есть свои Заказчики. Если Вам не приятно работать с таким - ищите "своего по духу".
Но хуже, если Ваш маркетолог по своей профессии вообще ничего не публикует в СоцСетях. Вам пора задуматься о том, как он будет презентовать Вас и выводить Ваш бизнес на общение с окружающим миром.
Здесь и завершим эту статью!..
Если не согласны с чем-то или хотите дополнить - пишите в комментарии к статье.
