Доклад "Бизнес-интуиция: маркетинговые приемы будущего, которые можно применять уже сейчас"

Будущее уже не то, что было раньше.

/Поль Валери/

Доклад проходил на конференции "Маркетинг XXI века: тренды в стиле фьюжн", г. Минск. Конференция проводилась в рамках выставки "Мятный лев-2017". Свой доклад я перевел в текст, т.к. были пожелания слушателей зафиксировать ссылки на источники, дополнительную литературу по теме доклада.


Этот доклад является продолжением эссе "Маркетинг будущего" и имеет ряд дополнений к эссе. К сожалению в рамках одной статьи расписать не получиться все маркетинговые приёмы и поэтому некоторые блоки будут иметь ссылки на отдельные статьи.



Маректинг всегда опережает наши возможности: финансовые; интеллектуальные; временные и другие. Поэтому в погоне за твердым рублем придется постоянно обучатся всё новым и новым инструментам. Никогда не будет готового решения под все виды бизнесов и потому всё, чему Вы научитесь в конкретную единицу времени - следует подвергать практике: что-то будет ошибкой, а что-то и успехом. Но не стоит бояться допускать ошибки ибо, чем больше их допускаете, тем больше у Вас появляется правильных бизнес-инструментов.


Прежде всего, нам необходимо будет разделить наших клиентов и сотрудников компаний на поколения Х, Y, Z. Это разделение необходимо для того, чтобы показать мышление большей части представителей своего поколения. Я не исключаю, что определенные индивиды разных поколений смогли адаптироваться и взять лучшее у всех трех поколений, но это преимущество является личносным качеством индивида, а не конкретного поколения.


Представителям поколения Z важно работать в проекте (или компании в целом), который будет им интересен больше не с финансовой точки зрения, а по другим причинам, например: возможность самореализоваться; научится чему-то новому или потому что это социальный проект. Из скучного проекта они уйдут в любой момент. Поколение Z будет сверхурочно работать, если Ваш проект интересен. А если это поколение является Вашей целевой аудиторией, то сторитейллинг - это то, на что Вам нужно обратить внимание (но об этом чуть позже).

Поколение Y делают акцент на дипломы. Они считают, что если с одним высшим образованием не получается удачно трудоустроиться, то обязательно нужно второе и так всю жизнь готовы учиться. Поколение Y выбирает для своих детей лучшее образование (школы; внешкольное обучение; лучшие ВУЗы, которые могут себе позволить) и будут постоянно уделять внимание досугу своих чад - это последствия того, что их родители (поколение Х) забрасывало своих детей на "произвол судьбы". Если Вы понравитесь их детям, то родители (поколение Y) согласится на Вашу сделку.

У поколения X отвлечения от работы - это их быт. Представителям этого поколения из Беларуси важно иметь свой кусочек земли (например, дачу), а лучше даже несколько: для себя; для детей; для внуков; на всякий случай...


1. Государственная маркетинговая политика

Мы живем в очень интересное время - формально все границы уже стерты: физически мы за пару суток можем быть в любой точке мира; видеозвонки помогают связаться с людьми из любой точки мира за пару кликов. Госчиновникам пора осознать, что если они не создают идеальных условий для своих налогоплательщиков, то они (налогоплательщики) просто выбирают другой регион или другую страну для проживания; создания бизнеса. Если бизнес-модель удачна, то ей можно и дистанционно управлять, а производство можно перевести в другую страну. Корпорациям нужно уделять тоже внимание на этот вопрос и стремится за своими потребителями, а также стремится создавать для них лучшие условия (сервис; цену и др.). Более подробно об этом брать Котлер пишут в своей книге "Как завоевать города и страны":


Местные чиновники делают много излишних действий в "контролинге" общества, которое все равно не эффективно. Но есть решения, которые помогут им сфокусироваться на привлечении туристов в свои регионы.


2. География потребителя

Зачем телепорты, если есть онлайн звонки; трансляции; высокоскоростной транспорт. Теперь удержать от переезда население стало сложнее - цифровой век позволяет делать это быстро и наиболее эффективно для того, кто решился к переезду.

Поколение Х смирится с тем, что у них есть - они всю жизнь терпели ограничения свободы; дефицит товаров; вредную еду; плохое обслуживание. Весь их мир в их "кусочке земли", который им же и не принадлежит. Слишком наивны!

Поколение Y будет искать проблему своей плохой жизни в окружающей среде - вечно кто-то виноват, но только не они сами.

Про деньги у них есть ключевая фраза: "Твой доход зависит от Твоего окружения".

Но поколение Z умеет анализировать и они замкнуты в себе. Поэтому проблему всех своих неудач будут искать в себе. Скорее всего, это им поможет выжить - так как такая пизиция заставляет быстро адаптироваться к окружающей среде и в критической ситуации действовать наиболее продуктивно. 

Если поколение Z захочет зарабатывать большие деньги, то они будут уезжать в мегаполисы или искать работу в интернете. Мегаполисы - это идеальный "мир" для этого поколения. Они "не выгорают" в этой среде. Все потому что мегаполисы задуманы не для объединения человечества в сообщества, а жить с возможностью не идентифицировать себя с какой-либо конкретной группой, но при этом иметь все блага общества на расстоянии вытянутой руки. Об урбанизации существует много литературы - при желании Вы сможете самостоятельно найти.


Тем не менее, желающие эко-жизни смогут реализовать себя и в сельской местности. Так, например, машинное обучение всё больше и больше входит на помощь фермеру. Еще Генри Форд в свое время постоянно боролся с тяжелым трудом в сельском хозяйстве и стремился заменять его машинами. Теперь эти машины могут самостоятельно выезжать из автопарка хозяйства; добираться до полей и лугов; обрабатывать почву и также успешно возвращатся обратно. GPS-навигация и мобильная связь помогают наиболее эффективно использовать почву за счет точного просчета данных, полученных через спутники и другие системы расчета (наблюдения).


3. Демпинг цен

Еще минимум 5 лет понадобится управленцам понять, что низкая цена - это не лучший способ конкурировать. Делая скидку в 5% можно терять 30%. Суть коммерческой организации теряется напрочь с такими скидками, т.к. цель любого коммерческого предприятия - извлечение максимальной прибыли.

Нужно работать над преимуществами товара (услуги), а не делать цену "чуть ниже, чем у конкурентов". Нет, я не хочу сказать, что про снижение себестоимости продукции нужно забыть. Просто отпускная цена должна быть обоснованой, а не отталкиваться от цены конкурента (порой даже отпускная цена ниже себестоимости).

Какой есть альтернативный способ "игры на цене"?


4. Сообщества потребителей

Один из способов продавать много по низкой цене - это сообщества потребителей. Таких уже полно на рынке, а также можно объединяться с компаниями-партнерами и создавать такие же. Из того, что есть сейчас на рынке: МамаБел; USD Games; KopiKot; Халва; А-Клуб и другие.


5. Геймификация

Этот пункт нужно развернуть более подробно. Но для общего представления Вам достаточно будет изучить социальную сеть Nimses.


Как работает эта социальная сеть я описал в статье "Как понять свою популярность за счет трендов и о системе Nimses".


6. Бренд компании

Блок в доработке...

Поколение Z, скорее всего, предпочтет Huawei, т.к. Huawei - это 2 по величине компания по производству телекоммуникационного оборудования. Lenovo (компьютеры)...

Фильмы, которые можно посмотреть по темам - бренд компании и корпоративная культура:

* Кадры решают всё;

* Социальная сеть;

* Нефть;

* Одноклассники.Ru;

* Кремниевая долина;

* Лего. Фильм.

Но некоторые фильмы продают не конкретную компанию, а стиль жизни конкретного сотрудника: "Волки из Уолл-стрит"; "Американцы"; "Фирма"; "Бойлерная"; "Уолл-стрит"; "Коктейль"; "Из Парижа с любовью"; "В зоне особого внимания"; В погоне за счастьем"; "Мирный воин".


7. "Равный товар"

...все товары приходят к такому этапу своей жизни, когда уникальных преимуществ у них уже нет в сравнении со своими аналогами. Спасти ситуацию может личностный брендинг сотрудников компании.


8. Личностный брендинг 

Об этом читайте в статьях: "С чего стоит начать, чтобы о Вас начали говорить?" и "Дружба с популярными личностями и черный PR". Также можете почитать книги:

* Том Питерс "Преврати себя в бренд";

* "Самоучитель продавца-консультанта".


9. Внутренний маркетинг компании

Блок переезжает на другую интернет-площадку... Скоро здесь будет ссылка

* Корпоративный мессенджер;

* Битрикс24;

* День мамы;

* Начальник - наставник.

Какой фильм посмотреть на эту тему: Фирма (сцена, в которой Эвери Толлер принимают на работу).


10. Потребитель начнет сравнивать себя с тем, кто хуже его

Товары премиум-класса продавать будет сложнее, особенно поколению Z. Просто выпустить iPhone X уже будет мало. Этот смартфон должен действительно быть лучше прошлых моделей.
Тем не менее, все новинки уже не будут так цеплять и если потенциальный покупатель не сможет купить Ваш товар, то он будет сравнивать себя с теми, кто живет хуже его. Поколение Z покажет своим примером, что важно сохранять в спокойствии свое внутреннее состояние, а не бежать за "новой игрушкой" для себя и получать стресс от покупки, а потом использования дорого товара. Ведь, можно купить и дешевле - рано или поздно всё равно этот товар станет "равным"...


11. Аналитика при покупках

Интернет-магазины всё больше и больше становятся популярными, и не только потому, что там можно быстро и много собрать предложений. Еще и потому, что все предложения можно будет быстро и проанализировать. Поколению Z особенно важно понимать за что они платят. Совсем скоро одной упаковкой уже не соблазнить покупателя.


12. Эротика в рекламе

В ближайшие 15 лет эта тематика в маркетинге уже не будет вызвать столько внимания, потому что она стала легкодоступной, а также - потому это всего лишь упаковка...


Так, например, если раньше в Instagram были просто красивые картинки (с девочками и без них), то теперь - Instagram становится площадкой для новых деловых знакомств.


13. Экология продукта

Современный потребитель становится всё требовательнее не только к экологии своей окружающей среды, но и к ее защите. Поэтому он будет обращать всё больше и больше на удобство и экологичность утилизации упаковки и самого товара после его эксплуатации.


14. Лояльность компании к клиенту

Многие компании уже давно говорят о лояльности потребителя к ним, но забывают о своей лояльности к потребителю. На что стоит обратить:

* Спортзалы с бутылками от шампуней в душевых кабинках, которые уже лежат там сутки.

* Сегментирование клиентов на группы.

* Подарки и другие знаки внимания в важные для клиента дни (профессиональные праздники; день рожденья).

* Отзывы.

* Клубные карты.


Нет комментариев
Добавить комментарий