В книге "Воронка продаж в интернете" есть незначительные ошибки, которые могут запутать читателя, не обладаяющего опытом в построении воронок продаж, станет по книге, как по инструкции, выстраивать продажи для своего бизнеса. Но в целом - книга будет полезна не только инфо-бизнесменам и не только для e-commerce. Например, в книге есть пример о сети кефеен Starbucks продаёт кофемашины в своих кофейнях и о том, "как к картошке в Mcdonald's предлагают взять кетчуп, а к чаю - пирожок.
Книга поможет разобраться с такими терминами: воронка продаж; продуктовая матрица; лид-магнит; трипваер; апселл; апгрейд; бандл; даунселл; кросселл.
Некоторые цитаты из книги
 |
У клиента всегда есть два варианта сценария: покупать или нет. Но мы должны реагировать на оба сценария, делая соответствующие предложения. Предложение, которое делается клиенту в данный момент времени, должно соответствовать уровню доверия между вами. |
--------
...факт заказа вашего продукта позволяет предположить, что клиенту потребуются сопутствующие товары: "С этим продуктом также заказывают продукт Х".
--------
Люди бывают разные: принимающие решения быстро и делающие это медленно; любители экономитьи ценители самого дорогого и элитного; предпочитающие индивидуальный подход и инновации; сторонники неизведанных тропинок "Как все". Важно научиться работать с каждой из категорий.
--------
Перед тем, как сделать продажу, нам тоже нужно вызвать доверие, зарекомендовать себя и выстроить отношения.
--------
Единственное, что может останавливать от внедрения допродаж - иллюзорный страх быть назойливым: "А вдруг клиенту не понравится?" Начнем с того, что все решает предложение; если вы предлагаете нечто действительно нужное и полезное, что удовлетворит потребности заказчика, он будет однозначно рад. А если и окажется, что эта сделка не для него, клиент просто пойдет дальше, он ведь уже заказал у вас.
--------
Электронную версию можно читать на ЛитРесе или слушать на ЛитРесе. А приобрести бумажную версию в Oz.by.
